一、平台背景

        “十四五”时期是我国全面建成小康社会、实现第一个百年奋斗目标之后，乘势而上开启全面建设社会主义现代化国家新征程、向第二个百年奋斗目标进军的第一个五年，我国进入新发展阶段。在新的历史起点上，公共文化服务面临着新的发展形势。党中央、国务院将文化建设作为“五位一体”总体布局和“四个全面”战略布局的重要内容，推动公共文化服务体系向更广空间和更深层次发展的任务更加明确；随着我国社会主要矛盾发生变化，人民群众的多样化多层次需求对提升公共文化产品和服务供给水平的要求更加迫切；经济发展方式转变、产业结构调整优化，对公共文化服务培育促进文化消费，拉动内需等方面提出了新的要求；文化和旅游的融合发展，大众旅游的深入推进，为公共文化服务提供了新的发展契机。由于经济社会发展水平的制约，城乡之间、区域之间的公共文化服务发展水平还存在较大差距；公共文化产品和服务品质还有待提升；改革创新力度有待加强；社会力量的作用还没有充分发挥；数字化、网络化、智能化建设与其他领域相比仍显滞后。“十四五”时期，必须立足社会主义初级阶段基本国情，深刻认识公共文化服务的新特征、新要求、新规律，抓住机遇，应对挑战，不断提升公共文化服务水平。

二、设计原理
        该平台采用“1+3+4”的建设模式，即一个支撑平台、三个系统、四大功能体系，建设面向公众服务的文化馆总分馆线上服务平台。通过平台获取智慧化业务管理服务、效能考核、业务监管、大数据可视化、辅助智能决策等服务，为建立新形势下的文化资源发展提供关键支撑，并有效运行，统一服务、评估、管理标准，促进区域内公共文化服务的均等化发展。

2.1公共文化数字支撑平台

        三个平台系统采用统一的行业标准和规范，构建五位一体的统一技术智慧文化馆云平台建设解决方案支撑体系，建立统一用户中心、统一资源中心、统一应用中心、统一数据中心、统一设备中心。平台建设遵循可持续发展的核心目标，统一体系的建设有利于后期业务拓展和文化数据对接。

2.1.1统一用户中心
        1）负责整个平台用户的统一用户认证和授权，平台的所有业务均以接口服务的形式对接；
        2）只有通过统一用户中心认证和授权的用户才可以登录平台；
        3）通过统一授权实现不同类型的用户在平台内访问不同的平台功能和数据；
        4）用户端支持微信认证、读者证认证、手机短信认证、用户密码等。

2.1.2统一资源中心
        负责整体平台内数字资源的统一管理，将采集自不同途径的数字资源在平台内统一归类，并使用标准化的元数据描述文件描述资源，统一标准化的管理方便平台同多个文化相关系统的资源交互，实现统一管理数字资源。

2.1.3统一应用中心
        实现应用集成的门户功能，提供外部多个文化应用的一站式集中和接入，集成进的大量应用可以起到聚集文化资源，降低不同文化客户端的维护的工作，用户可通过导航功能快速访问自己需要的文化内容。为上层系统提供了多应用的集中访问。

2.1.4统一数据中心
        完成和异构文化系统之间的业务运营数据和数字资源数据的采集整合、数据交换，提供大数据加工分析机制，对区内文化机构运营情况进行效能评估和决策分析。

2.1.5统一设备中心
        软硬结合，对设备的资源进行统一的管理配置，有效解决以往设备更新资源不可控繁琐问题，同时对设备数据进行有效统计和分析，提升服务效能。

2.2三个平台系统

2.2.1用户服务系统
        支持用户PC端、小程序/H5端多终端展示文化资讯、活动预约、活动直播、空间预约、文化培训、艺术普及、文化慕课、线上展览、志愿者等常规公共文化服务。

2.2.2业务管理系统
        业务管理系统具备各类文化资源上传、审核、管理以及面向多终端应用的统一发布功能，为人民群众提供公共文化资源和公共文化活动服务。

2.2.3大数据效能监管与大屏可视化系统
        面向公众读者要求，让读者全面了解，为读者提供全方位服务，面向两馆自身业务，采集关键效能数据，帮助发现可优化的点，有利于文化馆发展。

2.3四大功能体系

2.3.1面文化服务体系
        建立微网站，录入各自活动安排、以及相关信息发布，实现所有场馆活动的查询、发布、介绍等功能。

2.3.2数字资源体系
        对场馆现有数字文化资源进行分类整合，为查阅提供统一快捷路径。

2.3.3互动评价体系
        针对各项公共文化活动邀请群众参与，进行预约、参与、评价、积分兑换等互动。

2.3.4绩效考评体系
        通过对各基层场馆平台资源数据、用户数据以及系统运行产生的日志、订单数据的统计与展示，实现对全域场馆公共文化服务的管理与考评。

三、核心功能
        文化活动、精彩直播、学才艺、文化慕课、场馆预定、读好书、赶大集、文化资讯、非遗传承、艺术鉴赏、在线展览、志愿者、数据分析、效能监管、绩效考核、大数据管理、文化数字资源库管理等核心功能。

四、产品亮点

1)功能多样
        集文化活动（享活动）、精彩直播（看直播）、学才艺（才艺培训含师资群艺、文化慕课）、场馆预订（订场馆）、读好书、赶大集（含文采会）、文化资讯（会资讯）、非遗传承、艺术鉴赏、在线展览、志愿者等服务。

文化活动

精彩直播

学才艺

赶大集

订场馆

2)多终端访问
        支持PC端、平板端、手机端、文化一体机、大屏端、体验设备等，提供多终端文化服务，扩大与用户的接触面积，扩充接触方式。

PC端

               

3)一站式服务
        线上线下一体化、资源共享，促进效能的提升。
4)大数据支持
        以数据为驱动，将各功能模块的数据内容可视化。

大数据监管

5)文化馆总分馆模式
        通过数字化、网络化、移动化和云端化的手段为全国各地区文化馆提供文化馆总分馆建设服务。以县(区)级文化馆为总馆，以乡镇、街道综合文化站为分馆，以村、社区综合文化室为服务点，采用“一个总馆+多个分馆+若干服务点“建设模式，采用“线上线下结合”的一体化平台服务方式,形成“人员互通、设施成网、资源共享、服务联动”的服务体系，构建公共文化馆总分馆体系网络。

6)平台+运营
        以运营为手段，利用O2O线上线下一体化的模式，以优质的内容为基础，制定平台的科学的持续运营规划，跟踪用户反馈，满足用户对知识的精准需求，提高用户活跃度及粘性，形成政府、文化馆和用户三者的有机闭环。
五、产品介绍
        智慧文化馆云平台运用数字化理念，依托现代科技和移动互联网技术，聚拢公共数字文化资源和服务，形成文化馆机构互联互通，资源和服务共建共享，服务和数据传输快捷的“一站式”智慧公共数字文化服务云平台，致力推动公共文化服务由政府“端菜”向百姓点单服务模式的转变，把传统的线下公共文化服务搬到线上，通过线上预约线下参与、线上融合线下服务、线上实时服务的多种场景服务方式，突破公共文化服务空间和时间的局限，让群众可以随时随地的享受公共文化服务，为群众提供高质量、便捷式、丰富性的数字化文化服务。目前平台已推出文化活动、精彩直播、学才艺、场馆预订（订场馆）、读好书、赶大集、文化资讯、非遗传承、艺术鉴赏、在线展览、志愿者等主要文化艺术服务。
        本平台统筹考虑群众数字文化需要，以推动数字文化工程融合创新发展、提升服务效能、展示文化形象为出发点，搭建文化馆总分馆体系线上服务平台，并与国家公共文化云平台无缝对接，实现业务数据互联互通、资源共建共享。按照“统一规划、统一标识、统一配置、统一监管”的要求，全域一盘棋，整体规划、分步实施、科学布局，以市文化馆为中心馆、各区县文化馆为总馆，乡镇（街道）文化站点为分馆，以社区（村）为服务点，构建“设施成网、资源共享、人员互通、服务联动”的现代化文化馆总分馆体系。

六、案例介绍

案例一：云南公共文化云建设
        云南公共文化云是国家公共文化云的省级平台，是云南省文化馆为响应文化和旅游部关于推动文化馆数字化转型，进一步提升公共文化服务效能的号召，于 2018 年启动了该项目建设，由华博胜讯信息科技股份有限公司承建，并投入实际运营。
        现阶段，云南省包括省文化馆在内的 16 个州市文化馆、119个区县级文化馆，共计135个文化馆已经纳入了“云南公共文化云”网站集群体系中，总访问量超过 300 万人次，运营效果良好，实现资源共建共享，极大地满足了群众多元化的文化需求。
        2020年，云南省文化馆联合华博胜讯对云南公共文化云平台进行升级，组建专业平台运营团队，实行“前端+后端”的专业运营模式。实行云南公共文化云县（市、区）文化馆数据全面对接，以数字文化为主题，策划实施平台推广活动、平台管理员培训，制定平台信息资源发布规范、标准和数据、技术对接等规范、标准制度。
        依托云南公共文化云，云南省文旅厅拟用 3 年时间全面实现文化馆服务的数字化，融合管理和服务功能，将全省州（市）、县（市、区）文化馆信息资源数据和用户数据接入云南公共文化云平台并开展数字化服务及推广活动，真正实现云南省公共文化服务“一张网”。在平台上提供文化动态、品牌活动、活动直播、场馆预定、展览展示、非遗传承、群艺师资、志愿团队（者）、艺术普及、课程培训、艺术鉴赏、需求征询、服务预约、绩效评价等数字化服务。

案例二：庐阳区文化馆建设
        庐阳区文化馆数字化云平台依托数字化技术，将多年采集建设的优秀数字文化资源在云端汇聚和展示，通过文化与科技融合，突破公共文化服务空间和时间制约，利用门户网站、手机移动、一体机多种方式，让群众随时随地享受活动预 约、场馆预订、非遗传承、艺术鉴赏、地方特色、展览展示、在线培训、文化慕课、志愿者招募、馆内资讯一站式公共文化服务，围绕文化馆业务职能和应用服务，开展面向基层线上线下相结合的服务推广活动，打造庐阳区文化馆活动品牌，提高公共文化服务质量，基于文化馆总分馆服务体系，建立全区综合性文化信息服务与管理平台，同时为主管单位、馆方提供业务管理及服务效能考核的数据依据，促进公共文化共享服务大发展，提升服务效能。

庐阳区文化馆

数字体验区：

七、联系方式
合作电话：400-111-1413
总部地址：合肥市高新区创新大道2800号创新产业园二期F4栋10层
联系人：胡凤彬   18310516887